Conditions Générales de vente
RESERVATION
Les réservations se font par téléphone ou par e-mail.
Un acompte de 30 % du prix total sera demandé lors de votre réservation.
La réservation devient effective uniquement avec l’accord du Chai des Mullons, Une confirmation de séjour écrite est envoyée par email.
L’envoi du règlement partiel ou total du séjour par tout acheteur, une vente de dernières minutes effectuée par téléphone à la demande du client, vaut acceptation des conditions générales de vente que le client reconnait avoir lues et acceptées.
Le règlement de l’acompte s’effectue par virement bancaire.
Le solde sera payable 48 heures avant votre arrivée par virement bancaire.
LOCATION
Le gîte est équipé pour 6 personnes, le Chai des Mullons peut refuser l’accès à une famille se présentant avec un nombre de participants supérieurs à la capacité de l’hébergement loué.
Les arrivées peuvent s’effectuer tous les jours de la semaine.
WIFI gratuit.
Les charges eau et électricité sont comprises.
LES SÉJOURS
Les draps, le linge de toilette et torchons sont inclus, les lits sont faits à votre arrivée.
Le ménage de fin de séjour est obligatoire, le tarif est de 60 €
TARIFS
Les tarifs sont valables pour la saison 2023.
Ils sont susceptibles de modifications en fonction de décisions règlementaires nouvelles (Modification TVA..).
Ils correspondent à une nuit en Euros et TVA incluse.
TAXE DE SEJOUR
La taxe de séjour est de 1,10 € pour les personnes de plus de 18 ans et par nuit , elle est perçue au profit de la Communauté d’agglomération de Grand Cognac. Elle est à régler en plus du loyer
MODIFICATION / ANNULATION DE SÉJOUR
En cas d’annulation ou de modification, vous devez nous le notifier par email
L’annulation ou la modification ne sera effective qu’après réception d’un écrit de notre part.
Toute annulation se verra appliquer des frais mentionnés ci-après :
Si vous nous prévenez :
– Plus de 30 jours avant le début de votre séjour, nous remboursons l’acompte.
– Entre 30 et 15 jours précédant votre arrivée : 25% du montant total de votre séjour. (Nous retenons l’acompte versé)
– J-14 et non présentation le jour de l’arrivée : 100 % du montant total du séjour.
ATTENTION : une modification de séjour à 14 jours avant l’arrivée ou un départ anticipé équivaut à une annulation. La période de séjour non consommée ne donne lieu à aucun remboursement, quel qu’en soit le motif. Absence de droit de rétraction conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation., remboursement…).
VOTRE SEJOUR
ARRIVÉE : Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli à partir de 17H pour la remise des clefs, une caution de 500 € vous sera demandée.
CAUTION
Pour tous séjours une caution de 500 euros est à faire par chèque à l’arrivée et restituée après contrôle.
Attention ! Si à votre entrée dans la location qui vous a été attribuée vous constatez le moindre problème, nous vous demandons de nous le signaler le jour même. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte le jour de votre départ, ni après votre séjour.
Seront retenus sur votre caution les frais occasionnés en cas de casse ou dégradation des locaux et mobiliers, des jeux et matériel prêtés.
PENDANT VOTRE SEJOUR
Vous venez de casser un verre ou une assiette ? Merci de nous le signaler et nous vous le remplacerons.
Le gîte est non-fumeur, (des cendriers sont à votre disposition à l’extérieur côté jardin et patio).
RESPONSABILITES
Le Chai des Mullons décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile des résidents. Il appartient aux résidents de s’assurer : Le client est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos…). Chaque résident est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite. Tout visiteur extérieur doit être signalé au préalable.
DEPART
Le logement doit être libéré avant 10h30. Le ménage est fait par nos soins, nous vous demandons avant l’état des lieux d’enlever les draps des lits, de les rassembler avec les serviettes, de vider les poubelles, le frigo. Après l’état des lieux de sortie ( avant votre départ ), la caution sera restituée/détruite, déduction faite en cas de dégâts. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
LES ANIMAUX
Les animaux ne sont pas admis
LITIGE/MEDIATION
Dans le cadre d’un litige vous avez la possibilité de nous envoyer un courrier adressé à la direction du Chai des Mullons. Si la réponse ne vous satisfait pas, conformément aux dispositions du Code de la Consommation (articles L.111-1 et L.612-1 du code de la consommation) vous avez le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la résidence.
INFORMATIQUE ET LIBERTE
Les informations que vous nous communiquez lors de votre réservation ne seront transmises à aucun tiers. Elles seront uniquement utilisées pour renforcer notre communication et l’offre de service pour nos clients. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression concernant les données collectées, dans les conditions prévues par l’article 31 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Pour l’exercer, adressez-vous par mail à contact@lehameaudesaintonge.com
